3月20日，以“AI科技、AI糊口”为主题的中国度电及糜费电子展览会(AWE2025)在上海开幕。大会技能，京东重磅发布2025年家电家居中枢策略，筹备以“政策高效落地、干事全域升级、生态绽放共赢”为三大撑合手，全面推动家电家居行业向高端化、智能化、绿色化迈进，为糜费者、品牌及产业链创造多维价值。

跟着“两新”政策加力扩围，京东告示2025年将进一步提高政策连续收尾、加大干事插足力度，兴隆浩荡糜费者的家电换新需求。

AWE2025技能，京东零卖家电家居行状群办行状务部认真东说念主受邀出席并发饰演讲，其暗意：“夙昔一年，京东永恒袭取‘政策领航、干事为本、共赢增长’的理念，在国补落地、以旧换新干事、送装一体化能力建造上结束了全面最初。2025年，京东将吞并配联合伴加快多品牌、多品类、多场景的干事能力建造，推动家电家居行业结束从‘居品竞争’到‘干事竞争’变革，协力打造价值共赢的发展样本。”

2024年以来，国度塌实推动新一轮家电以旧换新责任，政策效应继续知道，促进家电糜费合手续回暖，为安逸和增强经济回升向好态势注入苍劲能源。

在商务部等政府部门的统筹调换下，京东动作连续国度补贴政策落地的进军企业，以速率、广度、深度，界说了国补落地的京东依次，打造了“快反映、广障翳、优体验”的国补落地模式，为行业确立了典型标杆。

据先容，早在2024年上半年，京东就已和十余个省市政府伸开对于以旧换新场所补贴方法的配合。奉陪8月末家电国度补贴在北京上线，京东也成为行业内首家连续国补落地的企业，不仅打造了国补落地的首个示范样板，也合手续成为世界各地政府落地国补的进军配合单元。

京东零卖家电家居行状群办行状务部认真东说念主暗意，2024年，京东在以旧换新上累计插足超65亿元，积极反映政策并施展体系化力量，改变研发、采销、客服、物流等超十万名京东东说念主员，起早贪黑、负重致远参与并支合手糜费品以旧换新责任。

2024年，京东率先连续并上线世界多省市和行政区的国补举止，依托京东矫健的供应链能力和配送能力，京东也让更多偏远地区糜费者切实体会到国度补贴的简直和京东的极致干事。限制当今，世界各地的京东MALL，京东城市旗舰店，以及障翳世界2.5万个州里、60万个行政村的超2万家京东家电家居专卖店，也同步在线下渠说念支合手以旧换新补贴的落地。

家电家居干事能力加快跃升 近8成用户以旧换新首选京东

跟着“两新”政策的加力扩围，世界糜费品市集合手续升温。技能，细致的用户体验成为国补拉动糜费的进军支点。干事能力一直是京东的进军护城河，2024年，京东在以旧换新及一体化干事方面也结束了从边界延伸到质料升级的超越。

据新质出产力琢磨院发布的一份调研报说念，近8成用户认同京东的“价钱力”和“践约干事”等能力，在以旧换新时更适意首选京东。

数据自大，2024年全年，京东“以旧换新”关键词搜索量同比增超500%；通过以旧换新干事，京东共回收旧家电超2000万台，同比增长超30%。限制当今，京东以旧换新干事已扩展至家电、家居、建材、3C、数码、汽车、电动自行车、健康器械、健身器材等200多个细分品类。世界超90%县域农村地区均有糜费者通过京东进行以旧换新。

在干事能力建造上，京东当今已结束了雪柜、洗衣机、黑电等品类的拆送装一体化能力的世界障翳，将以往需要屡次上门完成的干事经过缩简至只需要1～2次。

针对小家电品类，京东当今已在世界建成6大回收中心，障翳60+细分品类，不仅让用户旧机收益取得了擢升，更大幅镌汰了行业逆向物流的资本。据统计，在京东自建回收中心的模式下，废旧家电单均回收资本镌汰38%，回收物流费率由2.2%下跌至0.7%。

为不停行家电回收和装配的体验痛点，京东正以空调品类为切入点，打造一支行业最初的以旧换新干事工程师团队。当今，京东的空调自营装配干事已障翳沿途省会及直辖市，中枢践约计划远超行业平均水平。

此外，京东也继续擢升智能家电家居如智能马桶、电子锁等品类的送装一体障翳率，糜费者恭候使用时长单均镌汰24小时以上，加快不停了糜费者的体验痛点。

“京东在以旧换新边界及送装能力等方面加快跃升，不仅合手续引颈行业干事相识擢升，更助力国度补贴更便民的惠及糜费者。”京东零卖家电家居行状群办行状务部认真东说念主暗意。

从居品竞争到干事竞争京东重塑家电干事价值链

2025年《政府责任证实》明确，制定擢升糜费能力、加多优质供给、改善糜费环境专项措施，开释千般化、各别化糜费后劲，推动糜费提质升级。政府责任证实也提到，将安排超耐久十分国债3000亿元支合手糜费品以旧换新。

在品类上，国度明确在原有8类家电居品基础上，将微波炉、清水器、洗碗机、电饭煲等4类家电居品纳入补贴范围。此外，世界各地也在1月20日起陆续实施数码居品的购新补贴，手机、平板电脑、智高腕表等将能享受补贴。

对此，京东第一时刻上线2025年以旧换新的落地举止，并讨好不同地区的补贴政策，通过加大备货、品类扩容、新品上新、组合优惠等体式，作念好两新政策的连续责任。

本年以来，京东继续加大国补不才千里地区的试验，助力国补政策在千县万镇加快普及。此外，京东还开创“国补+以旧换新”双补贴近似模式，并每月如期上线家电家居“超等国补日”举止，助力政策红利与糜费需求精确接洽。

据先容，为进一步夯实京东家电家居干事的护城河，京东也将在2025年精确施策，合手续吞并配联合伴聚焦三大中枢标的加快干事能力建造。

起先，针对小家电的回收处置，京东将全面擢升当今回收中心的回收、签收、检测、仓储等能力。2025年，京东筹备新增15个回收中心的布局建造。同期，京东也将在本年伊始“销地仓售后机处置方法”，并将能力绽放赋能给品牌伙伴，进一步镌汰品牌逆向资本及货色运输途中的龙套概率，助力品牌降本增效。

第二，针对家电装配干事，京东本年将对“轻装配”家电品类进行加码插足，在电视品类已结束一体化装配能力无缺障翳的基础上，进一步结束洗衣机品类的一体化装配能力全障翳。

此外，京东还将对重装配品类构建世界干事体系网络，结束以SaaS为依托的系统化建造，打造辘集家电回收产业链前中后端的可视化系统，为糜费者和品牌商提供更方便的体验。。

第三，京东本年还将积极吞并政府、拆解厂鼓励“一机一码”全链路溯源，结束从回收到拆解的可视化管控，轨范旧机流向，助力绿色经济发展。

京东家电家居行状群办行状务部认真东说念主暗意，刻下的家电家居行业开云kaiyun官方网站，正在经验从“居品竞争”到“干事竞争”的久了变革。京东永恒坚信，只须以用户为中心，以干事为纽带，才能结束可合手续增长。改日，京东将陆续与产业链伙伴协同共进，助力行业迈向智能化、高端化、绿色化的高质料发展新阶段。